Zásady vrácení peněz

Máme 14denní politiku vrácení zboží. To znamená, že od obdržení zboží máte 14 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené a nepoužité, s připevněnými visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese info@plants24.eu. 

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky vrácené k nám bez podání žádosti o vrácení nebudou přijaty. Náklady na dopravu při vrácení zboží jsou vždy odpovědností kupujícího.

S dotazy ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@plants24.eu.

Poškození a problémy
Po obdržení objednávky zkontrolujte a pokud je položka vadná nebo poškozená, nebo pokud jste obdrželi nesprávnou položku, ihned nás kontaktujte. Poté můžeme problém posoudit a vyřešit.

Výjimky/položky, které nelze vrátit
Některé typy položek nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované předměty) a předměty osobní péče (například kosmetické výrobky). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky, kontaktujte nás.

Zboží ve slevě ani dárkové karty bohužel nelze vrátit.

Výměna
Nejrychlejší způsob, jak získat požadované zboží, je vrátit zboží, které máte, a po přijetí vrácení zboží si samostatně zakoupit nové.

14denní zákonná lhůta na rozmyšlenou v EU
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Potřebujete také účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat a také vám dáme vědět, zda bylo vrácení schváleno. Po schválení vám bude do deseti pracovních dnů automaticky vrácena platba původní platební metodou. Nezapomeňte, že zpracování a připsání vrácené částky bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu může nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@plants24.eu.