Palautuskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautusoikeus. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.

Palautuksen saamiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön ja käyttämätön, hintalapuilla varustettu ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Palautuksen tekemiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@plants24.eu.

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet paketin lähettämiseksi ja lähettämiseksi. Ilman palautuspyyntöä palautettuja tuotteita ei hyväksytä. Palautuskulut ovat aina ostajan vastuulla.

Palautuksia koskevissa kysymyksissä voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@plants24.eu.

Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi sen vastaanottamisen jälkeen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olet vastaanottanut väärän tuotteen. Voimme sitten arvioida ongelman ja ratkaista sen puolestasi.

Poikkeukset/tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyn tyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tuotteita (kuten ruokaa, kukkia tai kasveja), räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilauksia tai räätälöityjä tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (esimerkiksi kauneustuotteita). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tiettyyn tuotteeseen liittyen.

Valitettavasti alennustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.

Vaihto
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa vanha tuote ja ostaa uusi tuote erikseen, kun palautus on hyväksytty.

14 päivän lakisääteinen harkinta-aika EU:ssa
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavarat lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman syytä. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se vastaanotettaessa, käyttämätön, etiketeillä varustettuna ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, sinulle ilmoitetaan siitä ja kerromme myös, onko palautus hyväksytty. Hyväksynnän jälkeen saat automaattisesti hyvityksen kymmenen arkipäivän kuluessa alkuperäisen maksutavan kautta. Muista, että pankin tai luottokorttiyhtiön voi kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä ja tallettamisessa.
Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@plants24.eu, jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää.