Polityka zwrotu kosztów

Obowiązujemy 14-dniowa polityka zwrotów. Oznacza to, że masz 14 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony i nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@plants24.eu. 

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki. Produkty zwrócone do nas bez zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane. Koszty wysyłki zwrotnej zawsze ponosi kupujący.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem info@plants24.eu.

Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt. Możemy wtedy ocenić problem i rozwiązać go dla Ciebie.

Wyjątki/produkty, których nie można zwrócić
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty personalizowane (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu.

Niestety, produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych nie można zwrócić.

Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego produktu i zakup nowego osobno po zaakceptowaniu zwrotu.

14-dniowy ustawowy okres odstąpienia od umowy w UE
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub je zwrócić w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.

Zwrot
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, powiadomimy Cię o tym, a także poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony. Po zatwierdzeniu, zwrot pieniędzy zostanie automatycznie zrealizowany w ciągu dziesięciu dni roboczych, za pośrednictwem pierwotnej metody płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zrealizowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@plants24.eu.